崗位職責
1、通過京東在線聊天工具或電話渠道，及時響應并解答用戶關于商品、物流、促銷等售前咨詢。
2、高效處理用戶售后問題，包括退換貨、投訴、糾紛協(xié)調及訂單異常跟進。
3、準確記錄客戶問題與反饋，定期匯總分析，為服務優(yōu)化和產品改進提供支持。
4、保障客戶服務滿意度及平臺賬號好評率，踐行京東“客戶為先”價值觀。
崗位要求
1、熟練操作電腦及辦公軟件，中文打字速度不低于45字分鐘。
2、具備良好的語言表達能力、邏輯思維能力與情緒管理能力，服務意識強。
3、責任心強、耐心細致、執(zhí)行力高，能適應輪班制及業(yè)務高峰期工作節(jié)奏。
4、認同京東客戶服務價值觀，有電商在線客服經驗者優(yōu)先。
工作地址
山東省淄博市張店區(qū)·寶灃路59號
HR信息
招聘主管
3日內活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權益。
公司其他職位 查看本公司更多職位
京東家政保潔員
32-41K
淄博市-張店區(qū) | 23歲-48歲 | 不限
京東家政
3-6K
淄博市-張店區(qū) | 23歲-48歲 | 不限
京東家政-淄博
8-13K
淄博市-張店區(qū) | 23歲-48歲 | 不限
保潔/清潔工
2.5-5K
淄博市-張店區(qū) | 23歲-48歲 | 不限
其他行業(yè)
私營企業(yè)
少于50人
淄博市張店區(qū)寶灃路59號
感興趣的職位
風險提示
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：0531-84992572