提成方式：按回款提成
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的售前咨詢、售中跟進(jìn)及售后問題處理。
2、及時(shí)響應(yīng)海外客戶郵件、站內(nèi)信及在線聊天，使用英文進(jìn)行專業(yè)、合規(guī)的溝通。
3、協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)客戶問題閉環(huán)解決。
4、整理常見問題（FAQ）、客戶反饋及投訴案例，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品體驗(yàn)。
5、配合完成跨境客訴協(xié)調(diào)、退換貨審核及糾紛申訴支持。
1、本科及以上學(xué)歷，跨境電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的英文讀寫能力（CET-4及以上，CET-6或具備B2以上歐標(biāo)雅思6.0者優(yōu)先）。
3、熟悉主流跨境電商平臺(tái)規(guī)則及基礎(chǔ)外貿(mào)流程（如INCOTERMS、支付方式、物流時(shí)效等）。
4、責(zé)任心強(qiáng)，具備跨時(shí)區(qū)服務(wù)意識(shí)、抗壓能力及客戶服務(wù)同理心。
5、熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)，有客服實(shí)習(xí)或電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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