1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司400熱線服務(wù)電話，受理業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢(xún)等工作，積極幫助客戶解決問(wèn)題；
2.及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，為客戶提供完整準(zhǔn)確的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
3.更新與維護(hù)客服服務(wù)知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)積累；
4.負(fù)責(zé)本崗位的業(yè)務(wù)規(guī)劃、制度建設(shè)、崗位培訓(xùn)等工作；
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，具有大型銀行、信用卡中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力；
3.具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)，思維敏捷，善于積極思考解決問(wèn)題。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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