試用薪資：3K????? 底薪：3K
提成方式：銷售額提成
培訓機構前臺的工作可以歸納為以下幾個核心板塊：
· 接待與咨詢：作為機構形象的第一窗口，負責熱情接待到訪的家長、學員及其他訪客；接聽咨詢電話，解答關于課程、費用、師資等基礎問題；在有潛在客戶時，正確介紹課程并引導參觀校區(qū)。
· 行政與教務支持：處理校區(qū)日常行政事務，如收發(fā)快遞、文件整理歸檔、管理辦公用品等；維護前臺及公共區(qū)域的整潔有序，并監(jiān)督學員的簽到簽退；協(xié)助教務團隊完成排課、準備教學材料、通知課程變動等工作。
· 客戶關系與數(shù)據(jù)管理：將訪客信息、潛在客戶數(shù)據(jù)準確錄入系統(tǒng)；協(xié)助整理和維護學員檔案、合同等資料；定期通過微信或電話回訪家長，收集反饋，維護客戶關系，提升滿意度；此外，還需要處理家長的投訴或突發(fā)事件，并跟進解決。
· 活動與其他支持：協(xié)助校區(qū)市場活動的執(zhí)行，如開放日、家長會、推廣活動等，負責簽到、場地布置等工作；部分機構的前臺還可能涉及簡單的財務操作，如收費登記、開具發(fā)票等。
綜合來看，培訓機構前臺崗位通常有以下要求：
· 學歷與經(jīng)驗：學歷要求一般從高中或大專起步，部分機構或頭部企業(yè)可能要求本科。對于經(jīng)驗，許多崗位不限經(jīng)驗，愿意培養(yǎng)新人；但有相關經(jīng)驗或教育行業(yè)背景者通常會優(yōu)先考慮。
· 形象與溝通能力：需要形象端正，舉止得體，具備親和力；溝通表達能力是關鍵，要求普通話標準，善于與不同的人進行有效交流。
· 技能與素養(yǎng)：需要熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等）處理日常事務；具備強烈的服務意識和耐心細致的工作態(tài)度，能妥善處理突發(fā)情況；同時，還需要有良好的團隊合作精神和一定的抗壓能力。部分崗位可能需要接受周末或節(jié)假日輪班。
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