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1、具備各種應(yīng)對(duì)售前售后的技巧，熟知各個(gè)平臺(tái)規(guī)則；
2、可獨(dú)立處理各種形式的售前、售后問(wèn)題；
3、與客戶溝通，接妥客戶的詢價(jià)，耐心回答客戶詢問(wèn)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶購(gòu)買;
4、處理售后問(wèn)題，通過(guò)千牛、旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易，售后確保無(wú)差評(píng)；
5、對(duì)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)，并且詳細(xì)記錄；
6、熟練操作QQ、旺旺等各類聊天工具，打字速度50字/分鐘以上，有較強(qiáng)的溝通能力；
7、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通；
8、處理一些日常事務(wù)，有良好的服務(wù)意識(shí)，具團(tuán)隊(duì)合作精神；
9、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！