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1. 客戶開發(fā)與接待
通過門店自然客流、線上線索、異業(yè)合作等渠道挖掘潛在客戶，按照標(biāo)準(zhǔn)流程接待到店客戶，建立良好的初次溝通關(guān)系。
2. 產(chǎn)品講解與試駕服務(wù)
熟練掌握所售車型的配置、性能、亮點(diǎn)及購車政策，為客戶提供專業(yè)講解；協(xié)助客戶完成試駕，解答試駕過程中的疑問。
3. 需求挖掘與方案定制
精準(zhǔn)捕捉客戶購車需求、預(yù)算及偏好，結(jié)合車型優(yōu)勢定制個性化購車方案，包含金融貸款、置換補(bǔ)貼、保險(xiǎn)等增值服務(wù)。
4. 訂單跟進(jìn)與成交轉(zhuǎn)化
跟進(jìn)意向客戶，處理價格磋商、合同簽訂等事宜，協(xié)調(diào)解決客戶購車顧慮，推動訂單達(dá)成，完成個人及門店銷售業(yè)績指標(biāo)。
5. 交車服務(wù)與售后銜接
協(xié)助客戶辦理提車、上牌、保險(xiǎn)等手續(xù)，完成規(guī)范交車流程；主動對接售后部門，為客戶提供用車指導(dǎo)，提升客戶滿意度。