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山東省東營市東營區(qū)?
| ?經(jīng)驗不限?| ?大專?
| ?年齡不限? | ?招3~5人? | ?全職
五險獎金提成節(jié)日福利8小時工作制帶薪年假公費培訓公費旅游健康體檢
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崗位職責
① 負責公司現(xiàn)有客戶的售后服務，包括處理客戶咨詢、解答疑問并提供解決方案
② 維護客戶關(guān)系，定期進行客戶回訪，開展?jié)M意度調(diào)查，并根據(jù)反饋制定改進措施
③ 收集客戶的意見和需求，整理分析后反饋給相關(guān)部門，以提升客戶滿意度和忠誠度
④ 利用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)記錄、更新和維護客戶檔案，確?？蛻粜畔?、購買歷史及溝通記錄的準確性
⑤ 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門，推動客戶問題的及時解決，確?？蛻魡栴}得到有效處理
⑥ 根據(jù)客戶需求，提供必要的產(chǎn)品使用指導和相關(guān)支持，提升客戶體驗
⑦ 負責客戶投訴的受理與處理，通過溝通協(xié)調(diào)解決問題，保護企業(yè)聲譽
⑧ 完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作，確保客戶服務工作的高效有序進行
崗位要求
1、大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者可放寬學歷限制）；
2、有售后服務工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具備較強的營銷推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
工作地址
山東省東營市東營區(qū)·華利國際A座
HR信息
姜女士
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人力資源部
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