1、輪崗學(xué)習(xí)（第一階段）： 在客服、工程、環(huán)境、秩序等部門進(jìn)行輪崗，全面了解物業(yè)項(xiàng)目從前期介入、交付到成熟運(yùn)營(yíng)的全生命周期管理流程。
2、客戶關(guān)系維護(hù)： 深入一線，處理業(yè)主/租戶的投訴、報(bào)修及滿意度調(diào)查，提升客戶粘性，建立良好的公共關(guān)系。
3、運(yùn)營(yíng)管理協(xié)助： 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于品質(zhì)檢查、供應(yīng)商監(jiān)管（保潔、綠化、維保）、社區(qū)文化活動(dòng)策劃與執(zhí)行。
4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)支持： 協(xié)助推進(jìn)物業(yè)費(fèi)收繳、多種經(jīng)營(yíng)（如家政、租售、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)）等增值業(yè)務(wù)的落地，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)思維。
1、物業(yè)管理、工商管理、酒店管理、旅游管理、工程管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、服務(wù)意識(shí)： 發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔鄯?wù)行業(yè)，具備極強(qiáng)的親和力與同理心。
3、抗壓能力： 皮實(shí)耐挫，心態(tài)陽光，能適應(yīng)物業(yè)行業(yè)“大小周”或“輪班制”的工作節(jié)奏，面對(duì)復(fù)雜瑣碎的事務(wù)能保持情緒穩(wěn)定。
4、溝通協(xié)調(diào)： 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和跨部門協(xié)作能力，既能與基層員工打成一片，也能與業(yè)主/甲方高效溝通。
5、邏輯思維： 具備良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯分析能力，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，不僅僅做“傳話筒”。
6、加分項(xiàng)： 有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)干部經(jīng)歷者優(yōu)先；有知名物業(yè)公司或高星級(jí)酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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