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山東省日照市開發(fā)區(qū)?
| ?1-2年?| ?大專?
| ?年齡不限? | ?招3~5人? | ?全職
五險節(jié)日福利8小時工作制提供住宿餐補/工作餐
...
崗位職責
1.負責合作客戶日常對接、客情維護與關系打理，做好客戶公關，搭建長期穩(wěn)定的合作紐帶。
2.及時響應客戶反饋的服務問題，耐心溝通、詳細登記，高效對接內(nèi)部處理。
3.妥善處理客戶售后返修、整改等訴求，靈活化解矛盾，做到大事化小、小事化了，杜絕問題升級。
4.全程跟進售后處理進度，實時同步客戶結(jié)果，做好臺賬記錄與信息整理。
5.收集客戶需求與建議，反饋至內(nèi)部優(yōu)化，助力提升服務質(zhì)量，穩(wěn)固合作關系。
6.具備處理售后疑難問題的能力，最大限度的提高客戶滿意度。
崗位要求
1.?？埔陨蠈W歷，有2年以上相關客服、售后、客戶對接工作經(jīng)驗。
2.服務意識、溝通能力強，擅長維護客戶關系、調(diào)解糾紛。
3.性格耐心細致，抗壓能力強，面對客戶疑問能禮貌應對、冷靜處理。
4.做事認真負責，執(zhí)行力到位，能熟練完成日常對接與基礎臺賬工作。
5.具備良好職業(yè)素養(yǎng)，責任心強，以維護客戶合作穩(wěn)定為工作核心。
6.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省日照市開發(fā)區(qū)·日照廣源洗滌服務有限公司
HR信息
招聘主管
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