1.協(xié)助客戶銷售代表制定售后服務(wù)方案。
2.處理日常銷售訂單和進(jìn)出口訂單并跟蹤訂單交付過(guò)程，主動(dòng)與該過(guò)程相關(guān)的各部門協(xié)調(diào)確保客戶按時(shí)收到狀況完好的貨物。
3. 及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶問(wèn)詢，識(shí)別客戶需求，在業(yè)務(wù)許可的范圍內(nèi)給予客戶恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)和確認(rèn)，或?qū)⑿畔⒎答伣o銷售團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈。
4.匯報(bào)客戶信息，維護(hù)和保管銷售訂單和記錄。
5. 與銷售代表合作向客戶提供和改進(jìn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，需要時(shí)參加各種行業(yè)展會(huì)和研討會(huì)，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好的公司形象以保持和擴(kuò)大銷售渠道。
6. 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)，不斷提高客戶滿意度和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7.協(xié)助財(cái)務(wù)做好貨款回收工作，避免給公司造成損失。
8.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)、微信公眾號(hào)的更新等領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
1、本科以上學(xué)歷，具備較好的親和力；
2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力（有一定英文基礎(chǔ)）；
3、具備應(yīng)變能力，遇到客戶、顧客投訴能進(jìn)行良好的溝通解決；
4、具有服務(wù)意識(shí)，優(yōu)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、思維敏捷、細(xì)心，有一定的抗壓能力。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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