1、協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2、管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3、對技術(shù)支持，客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政，業(yè)務(wù)等方面的管理。
4、檢查，核查，監(jiān)督，控制市場人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
5、對銷售目標(biāo)，市場費(fèi)用，人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6、監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理，并對客戶進(jìn)行評級。
7、負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8、指導(dǎo)相關(guān)人員制作，統(tǒng)計(jì)，分析銷售報(bào)表。
9、負(fù)責(zé)對駐外市場人員進(jìn)行電話考勤，業(yè)績考核。
1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先。
2、兩年以上行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售管理模式。
3、具有良好的文字編寫能力和語言表達(dá)能力。
4、具有良好的電腦操作技能，能熟練使用各種辦公軟件。
5、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，組織管理能力和執(zhí)行力
6、有良好的職業(yè)道德，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，誠實(shí)守信，為人正直。
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