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山東省德州市德城區(qū)?
| ?經(jīng)驗不限?| ?學(xué)歷不限?
| ?18歲-33歲? | ?招6~10人? | ?全職
五險獎金提成全勤獎節(jié)日福利雙休8小時工作制公費培訓(xùn)提供住宿餐補/工作餐
...
崗位職責(zé)
處理在/熱線無法解決升級工單,進(jìn)行外呼。
一、業(yè)務(wù)范圍較為廣泛:
例:
①:與商家協(xié)商用戶發(fā)票問題并給到用戶結(jié)果
②:處理用戶發(fā)起投訴商家未開具問題
③:用戶反饋賬號處罰/禁言需要解除等問題
④:用戶反饋部分活動無法獲得獎勵
⑤:用戶實名認(rèn)證無法通過現(xiàn)象
注:
①:所有業(yè)務(wù)解決率并非100%,部分存在用戶訴求無法處理或無法解決。(仍需外呼)
②:多場景需跟進(jìn),執(zhí)行用戶催促后進(jìn)行回復(fù),承諾后需要回復(fù)等跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求
1、18周歲-35周歲之間,18周歲以下禁止入職;
2、學(xué)歷中專/高中以上
3、普通話流利(首選);溝通順暢,口齒清晰,具有一定的邏輯思維能力,回答問題準(zhǔn)確不啰嗦
4、必須具有服務(wù)意識,態(tài)度良好,無不良嗜好,有過客服經(jīng)驗人員優(yōu)先,了解之前工作經(jīng)驗匹配度
5、熟練使用電腦,打字速度30字/分鐘
工作地址
山東省德州市德城區(qū)·中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園
HR信息
劉先生
3日內(nèi)活躍
招聘經(jīng)理
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù),立即向平臺舉報投訴,必要時可以報警、起訴,維護自己的合法權(quán)益。
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