1、負(fù)責(zé)前廳部的日常接待事務(wù)，包括客人入住登記、退房結(jié)賬、信息咨詢、需求反饋處理等。
2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、房態(tài)更新及賬務(wù)對賬工作。
3、主動提供問訊服務(wù)，熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目、周邊環(huán)境及各類促銷活動。
4、協(xié)助VIP及?？偷奶崆叭胱?、特殊安排等個性化服務(wù)，提升客戶滿意度。
5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保管現(xiàn)金、票據(jù)及備用金，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度。
6、協(xié)調(diào)客房部、餐飲部等其他部門，高效響應(yīng)客人合理需求。
1、年齡18-35周歲，形象氣質(zhì)佳，女身高160cm以上，普通話流利，具備良好服務(wù)意識與應(yīng)變能力。
2、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；中專學(xué)歷可酌情考慮。
3、能適應(yīng)三班倒（早中夜班）及節(jié)假日輪班制，責(zé)任心強，性格開朗，善于溝通協(xié)作。
4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，熟練使用Office辦公軟件者優(yōu)先；有酒店前臺或服務(wù)業(yè)對客經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、持有有效健康證，無犯罪記錄；懂基本英語者優(yōu)先。
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