專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
1.引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備?？焖傺惨暦块g是否存在問題，及時(shí)通知相關(guān)部門予以解決。
2.將客人行李有序的寄存于指定地點(diǎn)。
3.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。
4.第一時(shí)間問候客人，采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。
崗位要求
1.了解酒店周邊最新信息，名勝風(fēng)景等，為客人提供方便
2.在收取現(xiàn)金，信用卡，代金券或服務(wù)費(fèi)時(shí)嚴(yán)格按照酒店規(guī)定
3.用合理方式提高酒店收入，確?？腿宋锍?br>4.及時(shí)有效為客人解決問題
工作地址
北京市通州區(qū)·北京通州北投希爾頓酒店
HR信息
孫欣遙
3日內(nèi)活躍
HR
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