崗位職責(zé)
1、接聽客戶來電，解答咨詢及業(yè)務(wù)問題。
2、受理并初步處理客戶投訴與建議，做好記錄與轉(zhuǎn)辦。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。
4、配合完成客戶信息錄入、系統(tǒng)更新及數(shù)據(jù)整理工作。
崗位要求
1、年齡18-32周歲，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、中專及以上學(xué)歷，具備1~2年客服工作經(jīng)驗(yàn)，或含半年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、能接受倒班工作制，具備一定抗壓能力。
4、善于溝通、邏輯清晰，有基礎(chǔ)投訴處理能力。
工作地址
山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)·臘山河路報(bào)業(yè)大廈
HR信息
常先生
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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