崗位職責
1.負責處理客戶投訴，協(xié)調內部資源解決客訴問題
2.分析客訴數據，提出改進建議以優(yōu)化產品質量和服務流程
3.建立并維護客訴案例庫，定期組織內部培訓提升團隊處理能力
4.與客戶保持溝通，跟蹤客訴處理進度并確?？蛻魸M意度
5.組織相關部門快速處理零公里、售后等質量問題，降低客戶抱怨
崗位要求
1.本科以上學歷，3年以上工作經驗，機械相關專業(yè)優(yōu)先 ，有過汽車行業(yè)質量工程師、客訴工程師、SQE等工作經歷
2.具備機械行業(yè)客訴處理相關工作經驗
3.熟悉機械產品工藝流程及質量標準
4.具備良好的溝通協(xié)調能力和問題解決能力
工作地址
山東省東營市廣饒縣·大王鎮(zhèn)山東凱福瑞汽車配件有限公司
HR信息
張女士
3日內活躍
人力資源部
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招聘專員
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安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權益。
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