崗位職責
1、負責已售出產(chǎn)品的海外售后問題解決，包括遠程或現(xiàn)場的安裝、調試、培訓、維修及故障診斷。2、負責售后方案優(yōu)化、質量問題成因分析并形成解決方案。3、管理海外服務網(wǎng)點合作伙伴，協(xié)調備件物流、維修響應、退件處理及呼叫中心支持。4、編寫和維護國際售后技術文檔（如操作指南、維修手冊、培訓材料）。5、建立并維護客戶檔案，開展定期回訪、需求調研與滿意度提升工作。6、支持展會、試用設備裝機、售前技術展示及客戶技術咨詢。
崗位要求
1、本科及以上學歷，機械、機電、自動化、生物醫(yī)學工程等相關專業(yè)優(yōu)先；碩士可放寬經(jīng)驗要求。2、2年以上醫(yī)療器械、工業(yè)設備、儲能光伏或自動化領域海外技術支持或售后服務經(jīng)驗，具備海外出差經(jīng)歷者優(yōu)先。3、英語流利（CET-6及以上），具備無障礙口語交流與技術文檔讀寫能力。4、適應頻繁國際差旅（單次3–6個月），具備跨文化溝通能力與強服務意識。5、熟悉售后流程體系建設、服務伙伴管理或渠道網(wǎng)絡建設者優(yōu)先。
工作地址
山東省濟南市章丘區(qū)·工業(yè)五路1000號
HR信息
高女士
3日內活躍
運營與人力部
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