1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作(售前、售中、售后)。
2、根據(jù)客戶反饋問題進(jìn)行追蹤解決并形成解決方案。
3、建立與維護(hù)客戶關(guān)系,挖掘潛在客戶,提升銷售業(yè)績。
4、處理售后相關(guān)投訴及異常狀況,保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
5、收集市場信息和客戶意見,分析總結(jié),提出改進(jìn)方案。
6、做好客戶的回訪,了解客戶需求,提供技術(shù)支持服務(wù)。
1、具備3年以上銷售或售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有工業(yè)品、醫(yī)療器械或設(shè)備類行業(yè)背景優(yōu)先。
2、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、機(jī)械電子、工程類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力。
4、能適應(yīng) 出差,具備較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和抗壓能力。
5、熟練使用辦公軟件,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴,必要時(shí)可以報(bào)警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
