刷新時間：2025-12-26
山東省濟南市槐蔭區(qū)?
| ?1-2年?| ?大專?
| ?年齡不限? | ?招3~5人? | ?全職
五險一金節(jié)日福利帶薪年假健康體檢餐補/工作餐
...
崗位職責
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況，定期整理客戶資料;
2、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
3、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;
4、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;追收物業(yè)費及其它費用的工作;
5、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報;
6、負責對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);
7、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。
崗位要求
1、中專學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理
工作地址
山東省濟南市槐蔭區(qū)·中建錦繡首府
HR信息
訾先生
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