1.負(fù)責(zé)為游客提供咨詢服務(wù)，處理門票購買、項(xiàng)目體驗(yàn)、會(huì)員權(quán)益等相關(guān)問題；
2.辦理游客入園票務(wù)核銷、會(huì)員注冊(cè)與充值業(yè)務(wù)，協(xié)助處理游客投訴與建議，確保游客滿意度；
3.引導(dǎo)游客有序體驗(yàn)項(xiàng)目，維護(hù)體驗(yàn)區(qū)域秩序，協(xié)助做好安全提醒工作；
4.收集游客反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為項(xiàng)目優(yōu)化提供參考；
5.協(xié)助組織會(huì)員活動(dòng)，維護(hù)會(huì)員關(guān)系，提升會(huì)員復(fù)購率與忠誠度。
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、行政管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
2.具備1年及以上客服或文旅行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與耐心，能熟練使用辦公軟件與會(huì)員管理系統(tǒng)。
4.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能適應(yīng)節(jié)假日加班。
5.有主題樂園、景區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6.本崗位招滿為止。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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