崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)學(xué)員熱線,為學(xué)員提供滿意的課程服務(wù),提高學(xué)員滿意度;
2.處理學(xué)員提出的問(wèn)題,為學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中提供良好的服務(wù);
3.接待學(xué)員報(bào)名,記錄學(xué)員咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予學(xué)員反饋;
4.達(dá)成上級(jí)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀者可以放寬至???
2.形象氣質(zhì)良好,言語(yǔ)表達(dá)能力突出,電話與現(xiàn)場(chǎng)溝通能力強(qiáng);
3.有服務(wù)意識(shí),具有較強(qiáng)的親和力,愿為客戶提供高品質(zhì)的教育咨詢服務(wù);
4.能夠迅速掌握與教育咨詢服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí),擅長(zhǎng)office軟件的應(yīng)用;
5.該崗位為高薪銷售崗,不喜銷售工作勿投簡(jiǎn)歷。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴,必要時(shí)可以報(bào)警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
