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一、訂單處理與跟蹤
1) 負責大客戶訂單的接收、審核及系統(tǒng)錄入，確保信息準確無誤；
2) 下達銷售訂單至生產部門，跟蹤生產進度，協(xié)調異常情況，確保按時交付；
3) 定期與客戶溝通訂單狀態(tài)，提供物流信息及交付預期。
二、合同與結算管理
1) 協(xié)助銷售團隊完成合同簽訂、歸檔及臺賬管理；
2) 負責客戶對賬、開票及回款跟蹤，配合財務部門完成結算流程；
3) 處理客戶投訴或退換貨需求，協(xié)調內部資源解決。
三、數據與客戶維護
1) 維護客戶關系及訂單數據庫，定期更新銷售報表；
2) 分析訂單交付問題，提出流程優(yōu)化建議；
3) 協(xié)助銷售團隊完成客戶滿意度調查及關系維護。