崗位職責(zé)：
1. 保潔服務(wù)管理：全面負(fù)責(zé)所轄項目日常保潔、垃圾清運等工作的計劃、組織與實施。
2. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、排班、日常工作監(jiān)督與考核，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識。
3. 標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)： 制定并執(zhí)行嚴(yán)格的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程與考核制度，定期巡查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司要求。
4. 物料管理： 負(fù)責(zé)保潔工具、溶劑、耗材的申購、庫存管理及成本控制，指導(dǎo)員工正確、安全使用清潔設(shè)備和溶劑。
5. 考核管理：負(fù)責(zé)對保潔的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估與考核。
6. 客戶關(guān)系： 處理與保潔服務(wù)相關(guān)的客戶投訴與建議，并及時整改。配合物業(yè)其他部門完成重大活動、節(jié)日或突發(fā)事件的環(huán)境保障工作。
崗位要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：高中及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具備5年及以上高端住宅或星級酒店的保潔管理經(jīng)驗。
3. 經(jīng)歷要求： 獨立負(fù)責(zé)過高端項目的前期開荒保潔及后期日常保潔管理工作。精通大理石、花崗巖、木地板、玻璃幕墻、不銹鋼等不同材質(zhì)的高級保養(yǎng)工藝和流程。熟悉項目交付前的保潔工作介入流程，具備豐富的“工地開荒”經(jīng)驗，能有效組織團(tuán)隊在惡劣環(huán)境下完成保潔任務(wù)。主導(dǎo)建立過項目保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作手冊，并對保潔人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。熟悉四害消殺、垃圾分類等專項工作的管理與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
4. 能力與素質(zhì)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，注重細(xì)節(jié)。能熟練使用Office辦公軟件進(jìn)行計劃編制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
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