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1. 開單與跟單：負責接聽客戶訂購電話，根據(jù)其需求，在系統(tǒng)中準確、高效地創(chuàng)建銷售訂單，確保配件及時發(fā)貨。
2. 專業(yè)答疑：解答客戶關(guān)于卡車配件適用車型、型號、規(guī)格、安裝、質(zhì)保等方面的技術(shù)及產(chǎn)品疑問，提供專業(yè)、靠譜的購買建議。
3. 銷售與復(fù)購促進：主動向客戶介紹新品、促銷活動或關(guān)聯(lián)配件，挖掘客戶需求，提升單筆銷售額。通過專業(yè)服務(wù)和關(guān)系維護，促進客戶長期復(fù)購。
4. 客戶關(guān)系維護：記錄客戶信息及采購習慣，定期進行客戶回訪，處理簡單的售后咨詢，提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
  · 口齒清晰，普通話流利，溝通表達能力強，有耐心和親和力。
  · 學習能力強，能快速熟悉店內(nèi)經(jīng)營的各類卡車配件產(chǎn)品。
  · 具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力。
  · 工作細心、負責，有團隊合作精神。
· 經(jīng)驗與技能：
  · 有1年以上零售、電商客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
  · 熟悉基本電腦操作，會使用常見辦公軟件（如Excel/Word）。有進銷存或開單軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
  · （加分項）有卡車、汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，或?qū)C械、配件有一定了解。
我們系統(tǒng)的產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn)。