1、掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識;
2、負(fù)責(zé)對交付系統(tǒng)進(jìn)行功能測試,并形成相應(yīng)的測試文書,包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等;
3、負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔,包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等;
4、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備工作,制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)材料,必要時支撐培訓(xùn)工作;
5、電話及在線回答客戶問題,跟蹤并反饋客戶問題和需求,保證客戶的滿意度。
1、具備較強(qiáng)的文檔撰寫能力,能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具;
2、大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);
3、從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先;
4、邏輯清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;
5、性格開朗熱情,有責(zé)任心、進(jìn)取心,具有良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊協(xié)作精神。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù),立即向平臺舉報投訴,必要時可以報警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
