1、負(fù)責(zé)營(yíng)地游客接待、咨詢解答、簽到登記、押金收取與退還；
2、協(xié)助安排營(yíng)位、帳篷、房間等；
3、接聽(tīng)咨詢電話、線上消息回復(fù)，處理預(yù)約、改期、取消等事宜；
4、維護(hù)服務(wù)中心前臺(tái)衛(wèi)生、物品擺放，保持整潔有序；
5、登記游客需求，協(xié)調(diào)餐飲、活動(dòng)、租賃、保潔、安保等相關(guān)崗位；
6、處理游客簡(jiǎn)單投訴與突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人；
7、負(fù)責(zé)門(mén)票、體驗(yàn)項(xiàng)目、周邊產(chǎn)品的售賣與臺(tái)賬登記；
8、完成上級(jí)安排的其他營(yíng)地服務(wù)相關(guān)工作。
1、形象氣質(zhì)良好，待人熱情，親和力強(qiáng)，善于溝通；
2、高中 / 中專及以上學(xué)歷，有前臺(tái)、客服、酒店、民宿、景區(qū)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，能耐心應(yīng)對(duì)游客咨詢；
4、熟練使用手機(jī)、電腦，會(huì)簡(jiǎn)單 Excel 登記、收銀操作；
5、工作細(xì)心負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)輪班 / 節(jié)假日排班；
5、熱愛(ài)戶外、營(yíng)地、文旅行業(yè)者優(yōu)先。
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