崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢及售后問題，提升客戶滿意度；2、維護(hù)公司客服賬號(hào)，確保服務(wù)流程規(guī)范；3、分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)；4、記錄并反饋客戶意見，協(xié)助產(chǎn)品改進(jìn)。
崗位要求
1、具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)；2、熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)；3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；4、能夠適應(yīng)輪班工作制度；5、有電商或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
晉升機(jī)制
客服專員主管經(jīng)理總監(jiān)
工作地址
山東省濟(jì)南市·山東省濟(jì)南市歷城區(qū)山大北路32號(hào)B座217室
HR信息
謝磊
3日內(nèi)活躍
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安全警示
立即投訴
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