1、根據(jù)客戶需求對接客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)、回復(fù)詢價(jià)，解答客戶在產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、清關(guān)、包裝及各國特殊限制等方面的問題；
2、訂單跟蹤：跟進(jìn)客戶出貨情況，及時(shí)更新貨物狀態(tài)，協(xié)調(diào)貨代物流公司處理發(fā)貨、清關(guān)、入倉等流程；
3、異常件處理：專業(yè)處理物流異常、快件追蹤與上網(wǎng)軌跡，統(tǒng)計(jì)渠道時(shí)效穩(wěn)定性；
4、客戶關(guān)系維護(hù)：妥善處理客戶投訴與反饋，提升客戶滿意度與復(fù)購率；
5、資料歸檔：整理客戶出貨文件、業(yè)務(wù)明細(xì)及物流數(shù)據(jù)，確保信息完整準(zhǔn)確。
1、大專及以上學(xué)歷，國際物流管理、商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的英文聽說讀寫能力，英語四級及以上，能進(jìn)行基本商務(wù)溝通；
3、熟練使用Office辦公軟件，思路清晰，工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)；
4、性格開朗、抗壓能力強(qiáng)，具備良好表達(dá)能力、溝通技巧及同理心；
5、有國際物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受帶薪培訓(xùn)。
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