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山東省濟寧市任城區(qū)?
| ?經(jīng)驗不限?| ?學(xué)歷不限?
| ?18歲-40歲? | ?招3~5人? | ?全職
五險獎金提成節(jié)日福利
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，提供專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)支持。n2、針對已投?；蛞奄徿嚨壤峡蛻暨M行電話回訪，了解其維修、保養(yǎng)等服務(wù)需求，并推薦相應(yīng)服務(wù)項目。n3、建立并維護客戶信息檔案，及時更新客戶服務(wù)記錄，提升客戶滿意度與粘性。n4、協(xié)助客戶辦理理賠、保全、續(xù)費等相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)或業(yè)務(wù)部門解決問題。n5、參與客戶關(guān)系管理，促進客戶轉(zhuǎn)介紹及二次消費，推動售后服務(wù)轉(zhuǎn)化。
崗位要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達能力和溝通技巧，有較強的服務(wù)意識。
2、熟練操作辦公軟件（如Word、Excel），打字速度較快，具備基本的文檔處理能力。
3、有電話客服、售后支持或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4、性格開朗、親和力強，具有團隊協(xié)作精神和責(zé)任心。
5、持有駕駛證或熟悉汽車維修保養(yǎng)流程者優(yōu)先，暖通、汽車、保險類專業(yè)背景更佳。
工作地址
山東省濟寧市任城區(qū)·西外環(huán)金宇汽配城對過廣汽本田魯寧店
HR信息
文仁波
3日內(nèi)活躍
總經(jīng)辦
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總經(jīng)理
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