崗位職責(zé)
1、熟悉阿里巴巴、B2B、速賣通、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等平臺。
2、在銷售平臺上及時回復(fù)客戶信息，跟進(jìn)客戶的需求。
3、負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題并提供專業(yè)建議。
4、處理客戶訂單查詢、物流跟蹤及售后問題跟進(jìn)。
5、收集客戶反饋意見，及時整理并反饋至相關(guān)部門。
6、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。
崗位要求
1、中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟練操作常用辦公軟件及主流電商平臺客服工具（如旺旺、咚咚）。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識和抗壓能力。
4、打字速度快，響應(yīng)及時（網(wǎng)絡(luò)咨詢需30秒內(nèi)回應(yīng)）。
5、能適應(yīng)輪班工作制，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊協(xié)作精神。
工作地址
山東省濟(jì)寧市任城區(qū)·山東省濟(jì)寧市任城區(qū)南張街道金宇路西首與105國道交匯處向北300米2
HR信息
徐琦
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
公司其他職位 查看本公司更多職位
前臺
4-6K
濟(jì)寧市-任城區(qū) | 18歲-35歲 | 大專
會計師
8-15K
濟(jì)寧市-任城區(qū) | 24歲-35歲 | 本科
檔案管理
5-7K
濟(jì)寧市-任城區(qū) | 22歲-35歲 | 本科
人事專員
4-6K
濟(jì)寧市-任城區(qū) | 25歲-50歲 | 高中
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
私營企業(yè)
少于50人
濟(jì)寧市任城區(qū)山東省濟(jì)寧市任城區(qū)南張街道金宇路西首與105國道交匯處向北300米2
感興趣的職位
風(fēng)險提示
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 投訴電話：0531-84992572