1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
1,根據(jù)項(xiàng)目的SOP執(zhí)行并監(jiān)督日常貨物操作的流程，處理協(xié)調(diào)操作過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題；
2,擔(dān)當(dāng)客戶(hù)的主要聯(lián)系窗口，負(fù)責(zé)貨物在操作過(guò)程中與客戶(hù)之間的溝通協(xié)調(diào)；
3,負(fù)責(zé)跟蹤貨物的操作狀態(tài)，及時(shí)向上級(jí)和客戶(hù)反應(yīng)異常情況并給予解決方案；
4,通過(guò)郵件或電話(huà)形式與海外聯(lián)絡(luò)相關(guān)貨物操作的事宜，包括發(fā)送預(yù)報(bào)，清關(guān)品名稅金確認(rèn) 、貨物追蹤、異常情況處理等；
5,按要求更新每天貨物信息追蹤表；
6,以積極良好的態(tài)度服務(wù)于客戶(hù)，及時(shí)準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)的詢(xún)問(wèn)。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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