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一：工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)外賣(mài)平臺(tái)各店基礎(chǔ)設(shè)置、配送設(shè)置、商品排序、商品活動(dòng)；
2、異常商品處理、店鋪裝修及優(yōu)化、商品定價(jià)等運(yùn)維事項(xiàng)，確保平臺(tái)運(yùn)維更加合理高效；
3、根據(jù)各店銷(xiāo)售情況制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略并落實(shí)到位；
4、根據(jù)產(chǎn)品到貨、庫(kù)存情況及時(shí)上、下架；
5、日常巡店，對(duì)門(mén)店所處商圈的競(jìng)店進(jìn)行監(jiān)控和分析，精準(zhǔn)把握門(mén)店所屬商圈產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售
價(jià)格，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
6、關(guān)注市場(chǎng)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，給出采購(gòu)增加SKU的建議；
7、每天檢查所負(fù)責(zé)門(mén)店有無(wú)設(shè)置錯(cuò)誤，包括產(chǎn)品活動(dòng)、價(jià)格、順序等；
8、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理差評(píng)；
9、門(mén)店反應(yīng)的臨時(shí)性問(wèn)題及時(shí)處理；
10、對(duì)接平臺(tái)客戶經(jīng)理，承接各方資源，推進(jìn)節(jié)假日及日常活動(dòng)落地；
11、對(duì)接各配送平臺(tái)，確保各店能多平臺(tái)發(fā)單；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，包括臨時(shí)性工作；
二：崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合線上渠道，制定運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃，確保整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；
2、根據(jù)不同外賣(mài)渠道及門(mén)店所處階段，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)線上店鋪銷(xiāo)售額、訂單量、利潤(rùn)額負(fù)責(zé):
3、制定線上運(yùn)營(yíng)管理SOP，保障各門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有效落地；
4、監(jiān)控各門(mén)店運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，對(duì)門(mén)店的訂單量、銷(xiāo)售額、客單價(jià)、排名等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化，定
期匯報(bào)，為公司決策提供依據(jù)；
5、負(fù)責(zé)線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的制定及分析，并給出相應(yīng)的改善計(jì)劃；
6、對(duì)接其他運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)，推進(jìn)總部運(yùn)營(yíng)策略落地，協(xié)助進(jìn)行商品上新、采購(gòu)、迭代、信息同步等；
7、收集匯整線上運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)、流程面問(wèn)題，提出改進(jìn)建議、優(yōu)化需求提報(bào)及改進(jìn)進(jìn)度追蹤。