底薪：4-6K
1.學(xué)員入學(xué)與檔案管理：負(fù)責(zé)學(xué)員建群接待，完成信息登記、服務(wù)套餐確認(rèn)、學(xué)習(xí)需求調(diào)研，建立專屬學(xué)員檔案（含基礎(chǔ)信息、學(xué)習(xí)進度、服務(wù)反饋等），確保檔案動態(tài)更新與精準(zhǔn)歸檔。
2.日常服務(wù)銜接與督學(xué)：作為學(xué)員日常溝通的首要聯(lián)系人，每日同步學(xué)習(xí)任務(wù)（如筆試刷題、簡歷修改進度），通過社群提醒、一對一溝通等方式督學(xué)，解決學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的基礎(chǔ)疑問（如課程平臺操作、資料領(lǐng)取等），避免學(xué)習(xí)進度滯后。
3.跨崗位協(xié)同對接：銜接全流程服務(wù)老師、筆試?yán)蠋?、簡歷老師等崗位，同步學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)與需求（如學(xué)員反饋筆試某模塊薄弱，需協(xié)調(diào)筆試?yán)蠋熝a充輔導(dǎo)），確保各環(huán)節(jié)服務(wù)無縫銜接；跟蹤服務(wù)節(jié)點進度，及時反饋學(xué)員對各崗位服務(wù)的意見。
4.學(xué)員關(guān)懷與社群運營：定期開展學(xué)員關(guān)懷（如求職壓力疏導(dǎo)、階段性成果肯定），組織線上 / 線下學(xué)習(xí)交流活動（如備考經(jīng)驗分享會、崗位投遞答疑會）；維護學(xué)員社群秩序，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，及時處理社群內(nèi)的問題與需求。
5.服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋：每周統(tǒng)計學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（如課程出勤率、作業(yè)完成率、?？挤?jǐn)?shù)），分析學(xué)員整體學(xué)習(xí)情況與服務(wù)痛點，為后端交付團隊優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。
1.背景資質(zhì)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，教育學(xué)、行政管理、社會工作等專業(yè)優(yōu)先；具備 1年以上教育行業(yè)班主任、學(xué)習(xí)管理師或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，有求職培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗者更佳。
2.專業(yè)能力：熟悉教育服務(wù)流程，能快速理解央國企求職培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容；具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，可通過數(shù)據(jù)識別學(xué)員學(xué)習(xí)問題與服務(wù)優(yōu)化方向。
3.軟技能：親和力強，善于溝通，能快速建立與學(xué)員的信任關(guān)系；責(zé)任心強，具備較強的執(zhí)行力與多任務(wù)處理能力，能高效協(xié)調(diào)跨崗位事務(wù)；耐心細(xì)致，能主動關(guān)注學(xué)員需求，及時響應(yīng)問題。
4.其他：熟練使用辦公軟件（Excel、Word）與社群管理工具（如企業(yè)微信、釘釘）；具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)求職旺季的高強度服務(wù)節(jié)奏。
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 投訴電話：0531-84992572