刷新時間：2025-12-26
電話售后經(jīng)理 參考工資
山東省日照市東港區(qū)?
| ?經(jīng)驗不限?| ?學(xué)歷不限?
| ?年齡不限? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
...
崗位職責(zé)
1、受理疑難、重大售后問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理并達(dá)成客戶滿意。
2、接待和處理客戶投訴事件，分派相應(yīng)負(fù)責(zé)人解決，并做好記錄存檔。
3、負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于商品質(zhì)量、價格、售前及售后等各類咨詢問題。
4、監(jiān)控售后服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度。
5、建立并開展客服團(tuán)隊的培訓(xùn)工作，合理配置人員資源。
6、收集客戶反饋及市場建議，提出服務(wù)改進(jìn)方案，策劃優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
崗位要求
1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件。
2、熟悉售后服務(wù)管理流程，有較強(qiáng)的組織與團(tuán)隊管理能力。
3、能熟練使用CRM系統(tǒng)及其他辦公軟件進(jìn)行客戶信息管理和數(shù)據(jù)分析。
4、具備一定的行業(yè)知識，對客戶需求敏感，能獨立分析并解決問題。
5、有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地址
山東省日照市東港區(qū)·日照市大潤發(fā)商務(wù)樓
HR信息
孫女士
3日內(nèi)活躍
HR
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
公司其他職位 查看本公司更多職位
電話銷售部部長
8-15K
日照市-東港區(qū) | 25歲-45歲 | 大專
電話銷售
5-9K
日照市-東港區(qū) | 年齡不限 | 不限
客服專員
4-6K
日照市-東港區(qū) | 18歲-35歲 | 高中
行政專員
5-6K
日照市-東港區(qū) | 年齡不限 | 不限
銷售內(nèi)勤
3-6K
日照市-東港區(qū) | 25歲-40歲 | 大專
機(jī)械/設(shè)備/重工
私營企業(yè)
少于50人
日照市東港區(qū)日照市大潤發(fā)商務(wù)樓
感興趣的職位
風(fēng)險提示
齊魯人才 本平臺所有招聘信息，未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 投訴電話：0531-84992572