崗位職責(zé)
1、監(jiān)控官網(wǎng)表單、郵箱、WhatsApp、B2B平臺、在線聊天的所有詢盤。
2、將詢盤信息錄入CRM系統(tǒng)（或Excel表格）。
3、根據(jù)客戶需求判斷意向等級（A/B/C）。
4、將詢盤分配給對應(yīng)業(yè)務(wù)員（按區(qū)域、產(chǎn)品線或輪值）。
5、記錄業(yè)務(wù)員跟進進度，提醒未及時跟進的情況。
6、每周統(tǒng)計各渠道詢盤數(shù)量、來源、轉(zhuǎn)化情況
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，有客服或銷售助理經(jīng)驗優(yōu)先
2、英語CET-4以上，能看懂英文詢盤（可用翻譯軟件輔助）
3、細心、有條理，能處理多線程信息
4、熟悉Excel、CRM系統(tǒng)（可培訓(xùn)）
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省東營市東營區(qū)·東四路東凱財富港
HR信息
黃經(jīng)理
3日內(nèi)活躍
人事部
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
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