發(fā)放方式：每月15日?????
提成方式：銷售額提成 （不含銷售業(yè)績(jī)考核的提成）
該崗位隸屬于運(yùn)營(yíng)部，細(xì)分為【前臺(tái)接待】和【球童】這兩個(gè)具體的職能崗位。
——————————— 通用的崗位職責(zé)包括： ———————————
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢解答及場(chǎng)地預(yù)約管理，提供專業(yè)的高爾夫服務(wù)指引；
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理投訴與建議，提升客戶滿意度；
3. 熟悉高爾夫球具、場(chǎng)地規(guī)則及安全規(guī)范，協(xié)助客戶基礎(chǔ)需求；
4. 配合整個(gè)運(yùn)營(yíng)部完成場(chǎng)地巡檢、設(shè)備維護(hù)及活動(dòng)執(zhí)行；
5. 遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持職業(yè)形象與禮儀。
【球童】的專項(xiàng)崗位職責(zé)包括：
1. 客戶服務(wù)與指導(dǎo)：負(fù)責(zé)練習(xí)場(chǎng)客戶的接待與服務(wù)，協(xié)助球員準(zhǔn)備球桿、擺放練習(xí)球，提供基礎(chǔ)高爾夫知識(shí)解答。觀察球員揮桿動(dòng)作，在能力范圍內(nèi)提供簡(jiǎn)單指導(dǎo)（如握桿姿勢(shì)、站位建議等），但不替代專業(yè)教練職能。維護(hù)練習(xí)場(chǎng)秩序，確?？蛻舭踩褂脠?chǎng)地（如提醒安全距離、制止危險(xiǎn)行為）；
2. 場(chǎng)地與設(shè)備管理：每日檢查并整理練習(xí)場(chǎng)設(shè)施（如打位墊、球網(wǎng)、發(fā)球機(jī)等），及時(shí)報(bào)修損壞設(shè)備。負(fù)責(zé)練習(xí)球的回收、清潔與補(bǔ)充，保持練習(xí)區(qū)域整潔。協(xié)助管理球桿租賃服務(wù)，記錄借用與歸還情況；
3. 銷售與會(huì)員維護(hù)：主動(dòng)推薦球場(chǎng)會(huì)員卡、私教課程或增值服務(wù)（如測(cè)距儀租用、飲料配送等），協(xié)助前臺(tái)完成銷售目標(biāo)。記錄?？途毩?xí)習(xí)慣，提供個(gè)性化服務(wù)（如預(yù)留常用打位、球桿保養(yǎng)提醒）；
4. 安全與應(yīng)急處理：監(jiān)督練習(xí)場(chǎng)安全規(guī)范（如禁止兒童單獨(dú)操作、防止球桿碰撞等），及時(shí)處理輕微受傷或糾紛。熟悉應(yīng)急預(yù)案（如中暑、設(shè)備故障），第一時(shí)間上報(bào)管理人員。
——————————— 通用的任職要求包括： ———————————
1. 學(xué)歷：高中/中專及以上，體育、酒店或旅游管理或服務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2. 能力：具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話流利，加分項(xiàng)是具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力（接待外賓需簡(jiǎn)單對(duì)話）；
3. 素質(zhì)：熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致，能適應(yīng)高端服務(wù)場(chǎng)景（如接待VIP客戶）。具備應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力佳，能適應(yīng)輪班制（含周末、節(jié)假日），工作責(zé)任心強(qiáng)；
4. 經(jīng)驗(yàn)：了解高爾夫運(yùn)動(dòng)基本規(guī)則及禮儀者優(yōu)先，有酒店、會(huì)所或運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 其他：無(wú)不良嗜好，身體健康，必要時(shí)需提供健康證明。
【球童】的專項(xiàng)任職要求包括：
1. 基本條件：高中及以上學(xué)歷，身體健康，形象陽(yáng)光、性格開(kāi)朗，能適應(yīng)戶外工作及輕度體力勞動(dòng)（如搬運(yùn)球筐、站立服務(wù)）。無(wú)恐高癥或運(yùn)動(dòng)障礙（需攀高或快速移動(dòng)）；
2. 技能與經(jīng)驗(yàn)：了解高爾夫規(guī)則或運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，有高爾夫球童、練習(xí)場(chǎng)服務(wù)或體育場(chǎng)館工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，零基礎(chǔ)可培訓(xùn)：愿意學(xué)習(xí)高爾夫基礎(chǔ)知識(shí)（如球桿類型、計(jì)分規(guī)則）及服務(wù)流程；
3. 個(gè)人素質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能主動(dòng)觀察客戶需求。具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排（如輪崗支援其他部門(mén)）；
4. 其他要求：基本普通話溝通能力，需聽(tīng)懂客戶指令。能適應(yīng)早晚班、節(jié)假日排班及場(chǎng)館內(nèi)外的工作環(huán)境（輕度夏季防曬/冬季防寒），持C1駕照或急救證書(shū)者加分。
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