崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶來訪登記、入住及退房手續(xù)辦理。
2、接聽電話，提供酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及周邊信息咨詢。
3、處理客人需求反饋，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門滿足合理要求。
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔與資料規(guī)范，確保服務(wù)臺(tái)形象專業(yè)。
5、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，完成每日賬務(wù)核對(duì)與交接班記錄。
崗位要求
1、年齡35周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利。
2、具備良好溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，有酒店或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、能適應(yīng)三班倒及節(jié)假日輪班工作制。
4、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力，會(huì)使用酒店P(guān)MS系統(tǒng)者優(yōu)先。
5、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)，具備應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地址
山東省濟(jì)寧市任城區(qū)·山東省濟(jì)寧市任城區(qū)南張街道金宇路西首與105國(guó)道交匯處向北300米2
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徐琦
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