崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺退款售后糾紛的判責(zé)審核，依據(jù)客戶上傳憑證（如照片、聊天記錄、物流信息等）判定責(zé)任歸屬（買家賣家物流等）。
2、根據(jù)平臺規(guī)則及《民法典》合同編等相關(guān)法規(guī)，完成事實核查、責(zé)任認(rèn)定與處置方案擬定（如退款、補(bǔ)償、換貨等）。
3、在工單系統(tǒng)中高效處理履約異常、質(zhì)量客訴等場景下的補(bǔ)采及判責(zé)需求。
崗位要求
1、20-25周歲，大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查。
2、具備準(zhǔn)確判斷內(nèi)容合規(guī)性及證據(jù)鏈完整性的能力，邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有基礎(chǔ)客戶服務(wù)意識和文字理解能力；無需外呼聯(lián)系客戶，純后臺判責(zé)審核工作。
工作地址
山東省泰安市高新區(qū)·中天門大街1366號星火科技園
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