崗位職責
1、負責客人到店接待、入住退房辦理、查房及客房問題處理跟進，提供全程貼心服務(wù)。
2、管理OTA平臺（美團、途家、攜程等），優(yōu)化房態(tài)、調(diào)整房價與活動，完成訂單受理、追評及客訴處理。
3、統(tǒng)籌民宿日常運營，包括物資管理、設(shè)備巡檢保養(yǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督、保潔安排及水電氣網(wǎng)費用協(xié)調(diào)。
4、收集客戶需求與反饋，及時響應(yīng)并解決投訴，持續(xù)提升居住體驗與好評率。
5、協(xié)助開業(yè)籌備、員工培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管控及品牌形象建設(shè)。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，年齡20-28歲；可接受夜班。
2、具備酒店民宿前臺或管家相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備良好的客戶意識、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作精神及抗壓能力。
4、形象陽光親和，細心耐心、責任心強，心態(tài)積極，好學(xué)上進。
5、有插花、攝影、樂器、手工、主持等特殊技能者優(yōu)先。
工作地址
山東省臨沂市蒙陰縣·垛莊鎮(zhèn)櫻之崮酒店公司、岱崮無名境回崮民宿
HR信息
孫總
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
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