崗位職責(zé)
1、負責(zé)接聽客戶電話并解答問題，處理投訴和意見反饋。
2、對來訪的客戶提供技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。
3、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、客戶和實驗室之間的工作，包括開案確認、錄單、發(fā)票開具、測試異常跟進等。
4、配合銷售團隊進行客戶關(guān)系維護與回訪等相關(guān)工作。
5、協(xié)助實驗室主管管理日常工作，統(tǒng)計項目情況，協(xié)調(diào)客服與實驗室溝通。
6、參與客戶滿意度調(diào)查、投訴信息登記及樣品接收審核等工作。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，物理學(xué)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達能力、服務(wù)意識及抗壓能力。
3、能準確理解技術(shù)性需求，具備基礎(chǔ)英文讀寫能力（可處理英文檢測報告郵件）。
4、熟練使用辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強，積極關(guān)注檢測行業(yè)動態(tài)。
5、責(zé)任心強，細致耐心，具備團隊協(xié)作精神。
工作地址
山東省青島市·青島市嶗山區(qū)株洲路177號11號樓
HR信息
蘇倩
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