職位描述（崗位要求）：
氣質(zhì)、形象佳，有較好的溝通表達(dá)能力。
客戶臺(tái)接待與服務(wù)：
1、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作，氣質(zhì)形象佳；
2、負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對(duì)客設(shè)施。
設(shè)備完好；
1、負(fù)責(zé)了解商場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)并做好對(duì)客解釋；
2、負(fù)責(zé)總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時(shí)處理投訴，對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
播音工作：
1、負(fù)責(zé)開(kāi)店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對(duì)外宣導(dǎo)大屏的操作工作；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
基礎(chǔ)工作：
1、負(fù)責(zé)保管并記錄各類(lèi)臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準(zhǔn)確無(wú)誤、記錄齊全；
2、負(fù)責(zé)確保活動(dòng)各類(lèi)禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確；
3、負(fù)責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理。
會(huì)員服務(wù)：
吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理。
崗位要求：
1、全日制統(tǒng)招本科（高起本或?qū)Ｖ北?，學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷、學(xué)位可查）及以上學(xué)歷，優(yōu)先市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2、氣質(zhì)、形象佳，有較好的溝通表達(dá)能力；
3、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件，普通話水平達(dá)到二級(jí)甲等及以上水平。
其他：
每月固定薪資，入職即繳納五險(xiǎn)一金，試用期6個(gè)月（不影響薪資待遇），年度司齡獎(jiǎng)，法定各類(lèi)帶薪休假，三節(jié)福利，免費(fèi)午晚餐，電話、電腦補(bǔ)貼，季度多類(lèi)團(tuán)建活動(dòng)，年度體檢，免費(fèi)定制工裝。
肥城吾悅廣場(chǎng)（商業(yè)綜合體）2024.7.20開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)前為籌備期（8:30—17:30，籌備期期間會(huì)有加班），開(kāi)業(yè)后為營(yíng)運(yùn)期（排班制：9:00—17:30；13:30—22:00兩個(gè)班次，大小休）。
職位亮點(diǎn)：
晉職晉薪、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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