崗位職責(zé)
統(tǒng)籌線上線下客服工作，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；管理客服團(tuán)隊(duì)、處理投訴糾紛；制定培訓(xùn)計(jì)劃；管理客戶檔案、回訪調(diào)研；監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià)體系。
崗位要求
25-35歲，形象氣質(zhì)佳；3年以上服務(wù)領(lǐng)班及以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有五星級(jí)酒店大堂服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；掌握客服管理專業(yè)知識(shí)，熟悉客服工作流程；溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，抗壓能力與問題解決能力強(qiáng)；熟練使用辦公軟件。
工作地址
山東省濟(jì)寧市曲阜市·曲阜蓼河古街
HR信息
孔經(jīng)理
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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