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山東省日照市東港區(qū)?
| ?1-2年?| ?高中?
| ?20歲-35歲? | ?招2人? | ?全職
五險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成8小時(shí)工作制帶薪年假通訊補(bǔ)貼提供住宿餐補(bǔ)/工作餐交通補(bǔ)貼
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多、阿里巴巴等）的在線咨詢接待與訂單處理。
2、協(xié)調(diào)物流部門(mén)跟蹤訂單狀態(tài)，處理發(fā)貨異常及運(yùn)輸問(wèn)題。
3、受理客戶投訴與退換貨申請(qǐng)，提供專業(yè)售后解決方案。
4、收集客戶反饋并整理分析報(bào)告，優(yōu)化服務(wù)流程。
5、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪重點(diǎn)客戶提升滿意度。
崗位要求
1、熟練操作電商后臺(tái)系統(tǒng)及辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上。
2、具備優(yōu)秀溝通技巧和抗壓能力，能處理突發(fā)客訴。
3、了解基礎(chǔ)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)和物流流程，有大宗商品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、適應(yīng)輪班制，能接受節(jié)假日值班安排。
5、工作細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
晉升機(jī)制
客服專員高級(jí)客服客服主管區(qū)域經(jīng)理
工作地址
山東省日照市東港區(qū)·海濱五路海洋國(guó)際 財(cái)富中心4樓
HR信息
孟經(jīng)理
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經(jīng)理
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安全警示
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日照市-東港區(qū) | 25歲-40歲 | 大專
貿(mào)易/進(jìn)出口 原材料及加工
私營(yíng)企業(yè)
201~500人
日照市東港區(qū)海濱五路與黃海二路交匯處海洋國(guó)際四樓
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最近登錄時(shí)間：2026/04/14 10:15
最近登錄地：山東省日照市
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