專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
1、處理客戶的售后問題，包括退換貨、維修請求、投訴及索賠等，分析問題原因并提供解決方案。
2、跟進(jìn)售后流程，確保客戶問題得到及時響應(yīng)與解決，提升客戶滿意度。
崗位要求
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶訴求。
2、責(zé)任心強(qiáng)，能在壓力下保持穩(wěn)定情緒，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基本的數(shù)據(jù)整理能力。
4、有客服或售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉常見售后系統(tǒng)操作流程。
應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
晉升機(jī)制
客服專員高級客服客服主管運(yùn)營經(jīng)理
工作地址
山東省濟(jì)南市歷下區(qū)·新濼大街4567號華潤置地中心（泉）2703
HR信息
韓華
3日內(nèi)活躍
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