1、負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主報事的信息收集、跟進、協(xié)調(diào)處理及回訪；
2、負責業(yè)主來電、來訪接待，耐心解答咨詢，妥善處理投訴與建議；
3、受理業(yè)主報修、裝修申請，協(xié)助辦理手續(xù)并開展現(xiàn)場巡查與驗收；
4、負責物業(yè)費、水電費、停車費等各項服務(wù)費用的收取、催繳、統(tǒng)計及系統(tǒng)錄入；
5、開展所轄樓棟區(qū)域日常巡查，發(fā)現(xiàn)秩序、環(huán)境、設(shè)施等問題并及時上報協(xié)調(diào)處置；
6、維護業(yè)主檔案資料，定期開展?jié)M意度調(diào)查與客戶關(guān)系維護；
7、協(xié)助組織社區(qū)文化活動，參與項目入伙、裝修、驗收等全流程支持工作。
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、親和力強；
2、具備1年以上物業(yè)客服、酒店前臺或商場服務(wù)類工作經(jīng)驗，有知名物業(yè)公司經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)流程，熟練使用辦公軟件及收費系統(tǒng)；
4、具備良好的服務(wù)意識、溝通表達能力、抗壓能力及獨立處理問題能力；
5、責任心強，執(zhí)行力強，服從管理，遵守公司規(guī)章制度。
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