1、負(fù)責(zé)酒店賓客入住、退房手續(xù)辦理，做好訂單核對(duì)、押金收取、賬務(wù)結(jié)算等工作。
2、主動(dòng)熱情接待到店賓客，解答咨詢(xún)、處理客訴，提供優(yōu)質(zhì)的入住服務(wù)。
3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好客房狀態(tài)更新、房卡管理等日常運(yùn)營(yíng)工作。
4、協(xié)助完成酒店會(huì)員推廣、客戶關(guān)系維護(hù)，配合前廳部完成其他相關(guān)工作。
5、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，保障前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力。
2、熟練操作辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（PMS），具備基礎(chǔ)電腦操作能力。
3、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班制（含夜班）。
4、有酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)。
5、遵守保密制度，尊重客人隱私，具備基本應(yīng)急處理能力。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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