1、負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客的接待、登記、引導(dǎo)及信息咨詢工作。
2、辦理客人入住、退房、換房等前廳手續(xù)，確保流程規(guī)范準(zhǔn)確。
3、接聽并轉(zhuǎn)接電話，處理郵件、快遞收發(fā)及前臺(tái)區(qū)域日常事務(wù)。
4、提供酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、周邊交通等問(wèn)訊服務(wù)，解答客人各類疑問(wèn)。
5、協(xié)調(diào)客房、餐飲、工程等部門，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決客人合理需求。
6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保持良好職業(yè)形象與服務(wù)狀態(tài)。
1、年齡18-35周歲，形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)大方，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)。
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)。
4、能適應(yīng)8小時(shí)工作制及輪班安排，服從崗位調(diào)配，無(wú)不良從業(yè)記錄。
5、熟悉基本辦公軟件操作，有酒店或服務(wù)業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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