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山東省日照市五蓮縣?
| ?經(jīng)驗(yàn)不限?| ?中專?
| ?18歲-30歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
五險(xiǎn)全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利帶薪年假提供住宿
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薪資詳情
發(fā)放方式：每月15日?????
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線聊天等渠道，專業(yè)、及時(shí)地響應(yīng)并解決客戶關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)的咨詢及問(wèn)題。
2. 準(zhǔn)確記錄、分類并跟蹤客戶反饋與投訴，按流程推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)解決。
3. 主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶意見，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 與銷售、技術(shù)等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，傳遞客戶聲音，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
崗位要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，耐心、同理心強(qiáng)，能妥善管理情緒與壓力。
2. 邏輯清晰，具備良好的問(wèn)題分析與解決能力，服務(wù)意識(shí)突出。
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)流程。
4. 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心。
晉升機(jī)制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省日照市五蓮縣·山東省日照市五蓮縣高澤鎮(zhèn)工業(yè)園浙江北路心理設(shè)備產(chǎn)業(yè)園
HR信息
肖女士
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立即投訴
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