專業(yè)要求
不限
崗位職責(zé)
① 在線接待客戶，通過(guò)聊天工具解答商品信息、促銷活動(dòng)等相關(guān)咨詢，提供專業(yè)建議，推動(dòng)客戶完成購(gòu)買行為
② 處理售前訂單相關(guān)事務(wù)，協(xié)助客戶修改收貨地址、攔截快遞等操作，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤
③ 跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決售前過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升客戶滿意度
④ 記錄
崗位要求
① 中文打字速度要求在每分鐘30字以上，部分崗位可能要求達(dá)到50字或60字/分鐘
② 具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠清晰理解客戶需求并準(zhǔn)確傳達(dá)解決方案
③ 具備客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)形象
④ 需自備電腦、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)及耳麥，家庭寬帶建議50M以上，網(wǎng)絡(luò)延遲和抖動(dòng)需較低
⑤ 工作環(huán)境需安靜無(wú)干擾，具備自律性，能保證出勤時(shí)間（如月
工作地址
山東省德州市德城區(qū)·山東省德州市天衢新區(qū)宋官屯街道辦事處太陽(yáng)湖路沙王商務(wù)中心C座5層516室
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