1、負(fù)責(zé)前廳部的日常接待事務(wù)，包括客人入住登記、退房手續(xù)、信息咨詢、需求反饋處理等。
2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確更新房態(tài)、處理預(yù)訂、完成每日交接班對(duì)賬及報(bào)表制作。
3、主動(dòng)推銷客房及其他酒店服務(wù)，提升客戶滿意度與酒店收益。
4、提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)，熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及周邊環(huán)境信息。
5、協(xié)調(diào)客房部、餐飲部等部門，高效響應(yīng)并滿足客人合理需求。
6、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及備用金，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。
1、年齡18-35周歲，形象氣質(zhì)佳，女身高160cm以上，普通話流利，有基礎(chǔ)英語(yǔ)能力者優(yōu)先。
2、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)。
4、能適應(yīng)三班倒（含夜班）及節(jié)假日輪班工作制。
5、熟練使用Office辦公軟件，有酒店前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、持有效健康證，無(wú)犯罪記錄。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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